Általános Szerződési Feltételek

1. A szerződő felek

Szolgáltató: HORV Kft., székhelye: 1051 Budapest, Hercegprímás u. 15., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12862689-2-41, bankszámlaszám: 12862689-12862689-12862689, telefon: +36 1 286 2689, e-mail: [email protected], képviseli: Nagy Péter ügyvezető igazgató.

Vásárló: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely a Szolgáltatóval szerződést köt termék vásárlására. A vásárló regisztráció során vagy megrendeléskor megadja személyes adatait és elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a HORV Kft. által üzemeltetett weboldal használatát és a termékek értékesítését. Az ÁSZF minden vásárlóra és látogatóra vonatkozik.

2. A szerződés létrejötte

A szerződés a vásárló megrendelésének leadásával és a szolgáltató írásos megerősítésével jön létre. A megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint az adatvédelmi tájékoztatót.

A megrendelés feldolgozása 1-2 munkanapon belül megtörténik. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy rendkívüli esetekben (pl. készlethiány, vis maior) a megrendelést visszautasítsa. Ilyen esetben a vásárlót haladéktalanul értesítjük.

A termékek ára magyar forintban (HUF) értendő és tartalmazza az áfát. Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árak szerint kerülnek számlázásra. Nyomdahiba vagy egyéb hiba esetén a helyes ár alkalmazandó.

3. Fizetési feltételek

Elfogadott fizetési módok: bankkártyás fizetés (Visa, MasterCard), banki átutalás, utánvétes fizetés. Bankkártyás fizetés esetén a tranzakció biztonságát SSL titkosítás garantálja. A kártyadatok tárolására nem kerül sor.

Banki átutalás esetén a megrendelést a befizetés jóváírása után dolgozzuk fel. Utánvétes fizetés esetén a szállítási költség magasabb lehet. A számla kiállítása elektronikusan történik és e-mailben kerül megküldésre.

Fizetési késedelem esetén késedelmi kamat kerül felszámításra a Ptk. rendelkezései szerint. A vásárló köteles a pontos számlázási adatok megadására, a hibás adatok miatti következményeket a vásárló viseli.

4. Szállítás és teljesítés

A szállítás Magyarország területén belül történik futárszolgálat útján. Szállítási idő: 3-5 munkanap normál szállítás esetén, 1-2 munkanap expressz szállítás esetén. A szállítási költségek a kosár értékétől és a választott szállítási módtól függenek.

25.000 Ft feletti vásárlás esetén a normál szállítás ingyenes. A termékek átadása a megadott címen történik munkanapokon 8-17 óra között. Sikertelen kézbesítés esetén a futár újbóli kézbesítést kezdeményez vagy a csomagot átvételi ponton helyezi el.

A vásárló köteles az átvételkor a csomagot átvizsgálni. Sérült csomag átvétele esetén a kifogást a fuvárlevelén fel kell tüntetni. A kockázat a termék átadásával száll át a vásárlóra.

5. Elállási jog és visszatérítés

A vásárlónak joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék kézhezvételétől számított 14 nap. Az elállási szándékot írásban kell közölni.

A visszaküldendő terméknek bontatlan, eredeti állapotban kell lennie. A visszaküldés költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő. A vételár visszatérítése 14 napon belül történik.

Egészségügyi okokból bizonyos termékekre (pl. bontatlan táplálékkiegészítők) az elállási jog korlátozottan gyakorolható. Egyedi méretű vagy személyre szabott termékekre az elállási jog nem vonatkozik.

6. Szavatosság és jótállás

A szolgáltató szavatosságot vállal a termékek szerződésszerű teljesítéséért. Kellékhibás termék esetén a vásárló szavatossági igényt érvényesíthet: kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy elállás a szerződéstől.

Egyes termékekre kiterjesztett jótállást biztosítunk, mely a szavatossági jogokat nem érinti. A jótállás feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy tartalmazza. A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatra.

Hibás termék esetén a vásárló 48 órán belül köteles bejelenteni a hibát ügyfélszolgálatunkon. A hiba elbírálása és a szükséges intézkedések megtétele 15 munkanapon belül megtörténik.

7. Felelősség korlátozása

A szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. A táplálékkiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott táplálkozást és az egészséges életmódot. Használat előtt olvassa el a használati útmutatót.

A weboldal információi tájékoztató jellegűek és nem minősülnek orvosi tanácsnak. Egészségügyi problémák esetén forduljon orvoshoz. A szolgáltató nem felel az információk alapján hozott döntésekért.

A szolgáltató nem felel a weboldal működésében bekövetkező átmeneti hibákért, a szolgáltatás szüneteltetéséért vagy a vis maior eseményekért. A károk megtérítése a Ptk. rendelkezései szerint történik.

8. Panaszkezelés

Panaszát telefonon (+36 1 286 2689), e-mailben ([email protected]) vagy írásban (1051 Budapest, Hercegprímás u. 15.) teheti meg. A panaszokat 8 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. A panaszkezelés ingyenes.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat, vagy bírósághoz fordulhat. A békéltető testület eljárása ingyenes és gyors megoldást kínál a felmerülő vitákra.

Online vásárlások esetén az Európai Bizottság Online Vitarendezési Platformját is igénybe veheti: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Törekszünk minden panasz gyors és справедливое megoldására.

9. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF módosításának jogát a szolgáltató fenntartja. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatást adunk. A módosítások a közzététel napjától hatályosak, kivéve a függő szerződések esetén.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások szabályairól szóló jogszabályok alkalmazandóak.

Jogviták esetén a felek egyeztetésre törekszenek. Megállapodás hiányában a budapesti bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel. Jelen ÁSZF 2026. január 1. napjától hatályos.